结合党史学习教育，三明市人防办聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，着力解决群众“急难愁盼”的事情，群众的获得感、满足感、幸福感得到进一步提升。一是高质量回复群众诉求。五月份群众在12345、e三明等平台较为集中投诉反映人防车位产权归属、人防车位租赁合同合法性等诉求件三起，对此类群众关心关注又集中反映的敏感诉求，三明市人防办以高度负责任的态度，从法律政策职能等角度，及时认真热情回复群众诉求，扭转了过去涉及人防车位的诉求回复群众评价满意率不高的局面，让群众的诉求得到满意称心的答复。二是高标准改善营商环境。针对部分人防项目业主反映人防审批流程较长，影响项目开工进度的问题，三明人防办与相关职能部门召开政策协商研讨会，联合自然资源、住建部门出台简化工业项目人防审批流程的新举措，着力简化优化工程建设许可、施工许可阶段流程，压扁压缩流程，加快了工业项目的推进进度，方便了项目业主，改善了营商环境。三是高效率提高服务效能。今年来三明市人防窗口办理各类事项35件，办件量和工作量同比大幅度增长，窗口服务的服务标准、质量、效率不降低，推行窗口延时服务，对到达下班时间尚未办结的业务实行延时办理，让办事群众一次性办结，做到“零投诉”，被三明市行政服务中心授予“效率之星”的称号。四是高站位落实帮扶措施。认真落实市委市政府决策部署，压紧压实责任，定期下沉企业做好挂钩服务重点项目工作，实时为企业协调解决项目建设过程中存在的困难和问题。目前已帮助企业解决部分用工难问题。    

　　三明人民防空办公室  甘大勇

　　2021年5月28日